参训赋能排解技术 筑牢商城服务防线

为进一步提升基层矛盾纠纷化解水平

为进一步提升基层矛盾纠纷化解水平
，近期
，钱江商城治理人员参与拱墅区 2026 年度排解员专题培训。

本次培训萦绕浙江省社会矛盾纠纷调处化解协同系统操作实务、排解沟通技巧与案例分享、商事排解条例解读三大？榉⒄
，约请法院及行业专家授课
，重点解说线上调处流程、共情排解步骤
，以及商事排解与人民排解的区别和合用场景。

参训人员当真进建纪录
，结合商城日常商户纠纷、消费争议场景思虑优化方向。后续将把所学技巧使用到现实工作中
，以更专业的方式化解矛盾
，守护商城经营秩序
，助力营造和谐不变的营商环境。